Support Services

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Service nach Wunsch

Wir bei synovis entwickeln und realisieren passgenaue und flexible Lösungen für Ihre Daten-Netzwerke. Passgenau und flexibel ist auch unser Support Service, mit dem wir Ihr Tagesgeschäft unterstützen. Damit Ihr Leben leichter wird.

Für Sie gehen wir gerne ungewöhnliche Wege: Zum Beispiel mit dem synovis Kontingentmodell. Damit können Sie unsere Hilfe anfordern, wann immer es für Sie notwendig ist – ohne dass wir jeden Ihrer Anrufe dokumentieren und einzeln in Rechnung stellen.

Warum wir das tun? Ganz einfach: Wir wollen Ihre Zufriedenheit. Mit weniger geben wir uns nicht zufrieden.

Unsere Support Services im Überblick:

  • Das außergewöhnliche synovis Kontingentmodell – Expertenstunden, die Sie frei nutzen können. Für regelmäßige Wartung, für Troubleshooting, in besonderen Projektphasen und so weiter. Und: Sollten Sie mal keinen Bedarf haben, verfällt das Kontingent nicht, sondern kann auch gesammelt und am Stück genutzt werden.
  • Doppelt hält besser – Wir stellen gleich zwei unserer Experten für Ihr Projekt ab, einen Hauptverantwortlichen und einen zweiten Experten, der auf dem Laufenden gehalten wird und damit jederzeit einspringen kann.
  • Please do not hold the line – Bei uns landen Sie nicht in der Warteschleife. Ihre Ansprechpartner sind direkt am Telefon und kümmern sich um Sie.
  • 24/7 – Die synovis Hotline ist rund um die Uhr für Sie da – selbst zu Unzeiten.
  • Wir sind Ihr Netz und Ihr doppelter Boden – Denn Ihre IT-Abteilung kann sich voll und ganz auf uns verlassen – im Tagesgeschäft und erst recht, wenn es Probleme gibt.
  • Sauber dokumentiert – Wir pflegen und vereinheitlichen eigene und externe Dokumentationen – für höchste Präzision im Projektverlauf.

Welche Services wünschen Sie sich? Wann sollen wir für Sie verfügbar sein, auf welche Instandsetzungszeiten sind Sie angewiesen und wie viele monatliche Servicestunden aus dem Kontingentmodell lassen Sie ruhig schlafen?

Sagen Sie uns, wo es lang gehen soll!
Mit unseren individuellen Serviceverträgen richten wir uns ganz nach Ihren Wünschen!

Sie haben Fragen? Nehmen Sie Kontakt auf!